Что такое динамический коллтрекинг и как он работает
Если вы вкладываете бюджет в рекламу, но не можете точно определить, какие кампании приводят к звонкам, стоит обратить внимание на динамический коллтрекинг. Этот инструмент помогает отследить путь звонящего клиента: с какого канала, объявления или поискового запроса он пришёл. В этом материале разберёмся, как работает динамический коллтрекинг, чем он отличается от статического, зачем он бизнесу и как его правильно подключить.
Что такое динамический коллтрекинг
Динамический коллтрекинг — это технология, которая позволяет каждому посетителю сайта отображать индивидуальный номер телефона. Этот номер автоматически связывается с конкретным рекламным каналом, ключевым запросом или объявлением. Когда пользователь звонит, система фиксирует источник обращения с высокой точностью.
По сути, динамический коллтрекинг — это инструмент, который помогает оценивать результативность digital-рекламы: какие кампании приносят заявки, а какие расходуют бюджет без отдачи.
Чем отличается динамический коллтрекинг от статического
Разница между этими двумя подходами — в глубине данных и способе работы:
Таким образом, статический коллтрекинг, например, Гудок, покажет данные по количеству звонков по каждому номеру. А динамический коллтрекинг подменяет номер на сайте в реальном времени и привязывает звонок к каналу, кампании, ключевому слову. А значит, дает более полную информацию о визите, что позволяет оптимизировать рекламу и перераспределять бюджет в пользу тех каналов, кампаний или объявлений, которые действительно работают.
Как работает динамический коллтрекинг
Когда человек заходит на сайт, система динамического коллтрекинга назначает ему уникальный номер телефона. Этот номер подставляется в интерфейс сайта. При звонке система фиксирует всю информацию:
- откуда пришел пользователь;
- по какому ключевому слову;
- с какой кампании или объявления;
- сколько времени провел на сайте;
- какие страницы смотрел.
Собранные данные отправляются для быстрой аналитики в личный кабинет сервиса, CRM, или сквозную аналитику, где можно связать расходы на рекламу с реальными звонками и продажами.
Таким образом, динамический коллтрекинг превращает каждый звонок в полноценную маркетинговую метку, которую можно анализировать, оптимизировать и масштабировать.
Где и зачем применяется динамический коллтрекинг
Динамический коллтрекинг используют те, у кого реклама приводит трафик на сайт. Это может быть:
- контекстная реклама;
- таргет в соцсетях;
- SEO;
- агрегаторы;
- email-рассылки.
Он помогает:
- считать стоимость звонка по каждому каналу;
- сравнивать эффективность рекламных кампаний;
- улучшать тексты объявлений;
- анализировать качество работы менеджеров отдела продаж;
- управлять бюджетом с точностью до ключевого слова.
Если ваша реклама приводит звонки, но вы не знаете откуда — подключение динамического коллтрекинга решит эту проблему.
Плюсы и минусы динамического коллтрекинга
Преимущества
- Точность. Отслеживание каждого звонка по конкретному источнику.
- Гибкость. Можно подключить любые каналы.
- Автоматизация. Интеграции с CRM, аналитикой и отчетами.
- Повышение конверсии. Понимание, какие каналы реально приводят клиентов.
Недостатки
- Стоимость. Требуется пул номеров (обычно 5-10 в зависимости от трафика на сайте и масштабов бизнеса). Чем больше номеров - тем точнее аналитика, но выше стоимость.
- Настройка. Понадобится технический специалист или поддержка от сервиса.
- Существует погрешность. Если пользователь запомнил номер на сайте и позвонил значительно позднее, то номер уже определится за другим пользователем.
- Необходимость анализа. Данные есть — нужно уметь с ними работать.
Тем не менее, динамический коллтрекинг — это не расход, а инвестиция в рост. Он позволяет сократить рекламные траты и повысить ROI.
Как подключить динамический коллтрекинг
Чтобы подключить динамический коллтрекинг, нужно:
- Выбрать сервис.
- Настроить пул номеров. Сколько одновременных посетителей нужно отслеживать — столько номеров и понадобится.
- Внедрить скрипт на сайт. Сервис предоставит вам код, который нужно вставить на сайт. В результате вы получаете замену статичных номеров на уникальные.
- Настроить интеграции. С CRM, рекламными кабинетами, сквозной аналитикой. В большинстве случаев интеграции настраиваются за 10–30 минут через API или готовые модули.
- Проверить работу. Зайти с разных каналов, убедиться, что номера подменяются.
Время, которое требуется на настройку, зависит от сервиса. В Callibri, например, настройка занимает от 15 минут. Поддержка помогает на каждом этапе, а личный менеджер объясняет, как читать отчеты и что с ними делать.
Динамический коллтрекинг и сквозная аналитика
Данные, которые собирает динамический коллтрекинг, можно встроить в сквозную аналитику. Это дает полную картину: от первого касания до сделки.
Что это значит на практике? Когда у вас настроен динамический коллтрекинг, каждый посетитель сайта получает уникальный номер телефона. Если он звонит — система не только фиксирует факт звонка, но и привязывает его к источнику, каналу, ключевому слову, объявлению, странице входа, устройству и географии.
Все эти данные передаются в:
- Яндекс Метрику;
- CRM-систему;
- BI-платформу или сервис сквозной аналитики.
В итоге вы видите:
- Сколько стоил каждый звонок и с какого объявления он пришёл.
- Какие рекламные каналы приносят не просто трафик, а реальных клиентов.
- Где в воронке теряются деньги — например, много кликов → звонков почти нет → менеджеры не отвечают.
- Как влияет рекламная кампания на итоговую выручку.
Как данные о звонках помогают в анализе воронки продаж
С помощью динамического коллтрекинга можно:
- узнать, с какого объявления пришел клиент;
- оценить эффективность конкретного ключевого слова;
- понять, где «провисает» воронка — звонят, но не покупают.
Эти данные помогают менять объявления, улучшать посадочные страницы и скрипты продаж. В результате — выше конверсия, меньше сливов бюджета и больше прибыли.
Подведем итоги:
- Динамический коллтрекинг — это технология, которая показывает, откуда пришел каждый звонок.
- Он отличается от статического точностью и возможностью отслеживать каждый визит.
- Как работает динамический коллтрекинг: система показывает клиенту уникальный номер, который закреплен за его источником.
- Это решение идеально для онлайн-рекламы, SEO и платного трафика.
- Подключить его можно за 1 день. Главное — выбрать подходящий сервис.
- С данными коллтрекинга можно собирать сквозную аналитику и видеть путь клиента от клика до сделки.
Если вы тратите деньги на трафик — динамический коллтрекинг покажет, где он работает, а где нет. А еще поможет заработать больше, просто за счет правильной аналитики.
