Интеграция с amoCRM

Передавайте данные из Гудка в  amoCRM:

Перед тем, как начать настраивать интеграцию, обязательно залогиньтесь в amoCRM с доступом администратора или редактора. Далее откройте кабинет Гудка и перейдите в Настройки проекта → Интеграции. Выберите amoCRM  во вкладке Маркетплейс.

В зависимости от вашей задачи, выберите сценарий, по которому Гудок будет передавать данные в amoCRM.

По умолчанию включены сценарии Звонок → Контакт + Сделка и Звонок → Контакт + Сделка в “Неразобранное”

Нажмите Далее, на экране Настройка подключений выберите аккаунты Гудка и amoCRM.

Если второго нет, нажмите Предоставить доступ и в выпадающем списке добавьте информацию.

Чтобы в кабинете Гудка появилось подключение, кликните на пункт «Предоставить доступ» под логотипом amoCRM. В появившемся модальном окне укажите любое название подключения или оставьте значение по умолчанию и выберите формат номера телефона, который используется при создании сделок вашей телефонией (если она подключена), чтобы наша система корректно находила созданные телефонией сделки и обновляла их. Нажмите на кнопку «Далее».

Откроется еще одно модальное окно, в нем нужно кликнуть на кнопку «Предоставить доступ». Привяжите нужный аккаунт amoCRM, выберите его в выпадающем списке и нажмите на кнопку «Предоставить доступ». Когда аккаунт будет выбран, кликните на кнопку «Далее».

Если подключение будет добавлено корректно, система вас уведомит об этом таким всплывающим окном.

Нажмите Далее и для каждого поля выберите параметр из выпадающего списка.

Важно: для корректной работы передачи звонка нужно выбрать ответственного при создании контакта.
Когда закончите, нажмите Далее, система уведомит, что интеграция готова.

Далее, если будете использовать сценарий  Звонок → Контакт + Сделка, нужно заполнить обязательные поля для шага создания контакта.
Нажмите на шестеренку у сценария Звонок → Контакт + Сделка.

Далее нажмите на шестеренку у шага Шаг 2 - amoCRM: Создать новый контакт

В открывшемся окне нужно найти поле "Телефон" и заполнить его параметром из выпадающего списка.

Далее нужно настроить проверку на дубликаты для этого же шага.

Для шага Создания контакта, проверка на дубликаты производится по номеру телефона.

В следующем окне можно настроить заполнение полей при обновлении контакта. Можно оставить текущее значение или обновить данными из Гудка.

Как закончите, нужно вернуться к установке  Гудок -> amoCRM  и нажать "Запустить".

Во вкладке Журналы вы сможете отследить и сверить все данные, которые Гудок передает в amoCRM. Есть фильтры по датам и времени и поиск, если возникли ошибки — можете перенаправить эти данные, нажав соответствующую кнопку.

Если вы захотите изменить сценарии, надо будет приостановить работу интеграции и выполнить дополнительные настройки.

Настройка завершена — и это круто! Теперь можно смело двигаться дальше.