Настройка уведомлений
В Гудке предусмотрено два варианта получения уведомлений. Управлять ими можно из настроек проекта.
- E-mail — на вашу почту (логин в Гудке) будут уходить письма о пропущенных звонках и новых сообщениях на автоответчике.
- Telegram. Об этой фишке ниже.
Уведомления в Telegram
У нас есть специальный бот — Гудок Пуш. Вот что он умеет:
- Сообщает, кто звонил, на какой номер, по какому проекту.
- Сообщает судьбу звонка: пропущенный, отвеченный, автоответчик.
- Присылает запись звонка (если у вас подключена запись разговоров).
- Дает возможность установить класс обращения.
- Бот может присылать информацию по любому количеству проектов.
Теперь, даже в полях, вы сможете быстро проставить класс для любого звонка, и моментально перезвонить клиенту.
2.png 314.38 KB
Как подключить
- Зайдите в Настройки проекта и найдите пункт Уведомления.
- Скопируйте Ключ. Это уникальный код для каждого проекта, он необходим для авторизации.
- Зайдите в Гудок Пуш и отправьте туда ключ.
- Готово!
Если сотрудник уволился и вы хотите отключить его от получения уведомлений — просто смените ключ. Все, кто использовал его, перестанут получать информацию о звонках. Если кому-то нужно вернуть доступ — отправьте им новый ключ.
