Настройка уведомлений

В Гудке предусмотрено два варианта получения уведомлений. Управлять ими можно из настроек проекта.
  1. E-mail — на вашу почту (логин в Гудке) будут уходить письма о пропущенных звонках и новых сообщениях на автоответчике.
  2. Telegram. Об этой фишке ниже.
Group 1025.png
Group 1025.png 25.35 KB

Уведомления в Telegram

У нас есть специальный бот — Гудок Пуш. Вот что он умеет:
  • Сообщает, кто звонил, на какой номер, по какому проекту.
  • Сообщает судьбу звонка: пропущенный, отвеченный, автоответчик. 
  • Присылает запись звонка (если у вас подключена запись разговоров).
  • Дает возможность установить класс обращения.
  • Бот может присылать информацию по любому количеству проектов. 
Теперь, даже в полях, вы сможете быстро проставить класс для любого звонка, и моментально перезвонить клиенту.
2.png
2.png 314.38 KB

Как подключить

  1. Зайдите в Настройки проекта и найдите пункт Уведомления.
  2. Скопируйте Ключ. Это уникальный код для каждого проекта, он необходим для авторизации.
  3. Зайдите в Гудок Пуш и отправьте туда ключ.
  4. Готово!
Если сотрудник уволился и вы хотите отключить его от получения уведомлений — просто смените ключ. Все, кто использовал его, перестанут получать информацию о звонках. Если кому-то нужно вернуть доступ — оправьте им новый ключ.
Не нашли ответ? Спросите в чате